Field Service

Solución completa para empresas que ofrecen servicios de campo como instalación, mantenimiento o cualquier tipo de servicio a domicilio
 

Odoo

"El servicio y
atención al cliente
debe ser la prioridad."

 

  • Reciba apoyo con las siguientes herramientas que ofrece esta aplicación de ODOO:

    • Planeación y control desde la oficina o cualquier dispositivo móvil.  No requiere bajar una aplicación de “software” para estos dispositivos; solo tener una conexión de red al internet.

  • Programación de citas 

    • Conforme los clientes soliciten servicios proceda a agendar cada cita acorde a la capacidad e disponibilidad del personal de servicio.    

  • Asignación de tareas a miembros del staff 

    • Se realiza acorde a habilidades / especialidades teniendo en cuenta el balance de la carga de trabajo.

  • Planificación de rutas de trabajo en campo 

    • Teniendo las citas y asignación de tareas establecidas, se organizan óptimas rutas de ejecución de trabajo.

  • Vender productos 

    • Cada servicio, por lo general, requiere la venta de refacciones y en ocasiones nuevos productos.  Esta agilidad es percibida como una atención al cliente profesional.

  • Firma electrónica del cliente y el proveedor 

    • Concluido el servicio, el cliente puede firmar de aceptación. 

    • El proveedor puede firmar su reporte de actividades. 

    • No requiere escanear o imprimir; todo es digital.    

  • Facturación de los servicios y venta de productos 

    • Concluido el servicio, la facturación se puede realizar en sitio. 

  • Diseño de hojas personalizadas 

    • Utilizando la aplicación Studio, se pueden formalizar formatos    

  • Rastrear el tiempo de trabajo de cada empleado  

    • Permite medir la productividad de las actividades diarias 

  • Proporcionar cotizaciones    

    • Frecuentemente, el cliente quiere considerar otros productos.  Una cotización en sitio ofrece una dinámica efectiva para incrementar ventas.   

  • Planificación de múltiples proyectos  

    • Frecuentemente existen actividades que corresponden a diferentes áreas o proyectos.  Esta Aplicación ayuda a distinguir entre ellos, organizar y planear acordemente.  

  • La belleza de la plataforma ODOO es la posibilidad de integración con otras aplicaciones:

    • Proyectos – Para aquellos casos en la que el servicio en campo es parte de un proyecto     

    • Ventas – Unificar ventas realizadas por el área de servicio con el resto de la empresa 

    • Facturación -  Incorporar la facturación ocurrida en campo con el resto de la empresa 

    • Hojas de horas - En caso de querer consolidar las horas de servicio en campo con las horas del resto de los empleados de la empresa