RETAIL

 
Para competir, el retail tiene que modernizarse y evolucionar a la omnicanalidad. 

El primer término que hay que considerar es la OMNICANALIDAD es decir ahora el cliente tiene múltiples canales para adquirir cualquier cosa, entre ellos están el e-commerce, la tienda móvil, el call center, las suscripciones, y la tienda física. Los estudiosos de las tendencias de mercado, afirman que la tienda física no desaparece, pero si cambia su rol, es decir, ya no es donde se realizan las transacciones necesariamente, sino donde se acude por información y experiencias que no se pueden tener en la web.

Considerando esto, para competir en el futuro,  los retailers tienen que explotar la tecnología al máximo, generando valor a sus clientes de formas que antes no existían. Para no crear un monstruo, hay que seleccionar una plataforma tecnológica que me permita evolucionar con todas las apps que yo requiera hoy y en el futuro.

Una tienda con ventas al público requiere que todos los elementos de la empresa operen como un reloj Suizo.



Odoo

Esto es fácilmente posible con la interacción de las aplicaciones de ODOO 

  • Ventas  

    • Presupuestos para cada tienda y el cumplimiento de cuotas para cada uno de los colaboradores es parte esencial de esta importante actividad de la organización.   

  • Portal de Internet  

    • El portal WEB es su “carta de presentación” y el inicio de la experiencia para cada uno de sus clientes.  ODOO ofrece esta aplicación para poder diseñarla acorde a sus necesidades 

  • E-Commerce 

    • La tendencia en el mercado es cada vez mayor a realizar ventas en línea aunque las tiendas físicas aún tienen un papel importante que desempeñar en la interacción con el cliente.  

    • Interacción por medio de la página WEB al presentar variedad de catálogos de productos 

    • Facilitar la venta con distintos medios de pago  

    • Interface con otras aplicaciones de ODOO: Ventas, Inventario, Contabilidad, etc. 

  • Punto de Venta – POS – “Point of Sale”  

    • Aquí es donde la experiencia para el vendedor y cliente es ágil y profesional 

  • Contabilidad 

    • Estado de Resultados, Hoja de Balance & Árbol de Cuentas Contables

    • Ingresos, Gastos y Compras 

    • Facturación 

      • Esta actividad está en constante evolución.  Ahora, toda venta requiere emitir una factura en el punto de venta.  Hacerlo de manera ágil y eficiente es parte de la satisfacción al cliente.   

  • Inventario 

    • ¿Cómo no perder la venta?  Tener el producto que desea el cliente en ese momento.  

    • Lograrlo requiere estrecha comunicación con diversas áreas de la empresa:

      •  Ventas para analizar tendencias y resultados 

      • Compras para gestionar la obtención de nuevos productos 

      • Inventario para tenerlo en constante movimiento y no crear un pasivo a largo plazo 

  • E-Mail Marketing   

    • Rápidamente, usted generará una base de clientes donde cuenta con el correo electrónico de cada uno.   Junto con el módulo de ventas usted podrá analizar patrones de consumo y podrá diseñar campañas de ofertas dirigidas a clientes específicos y productos que desea promover.   

  • Eventos 

    • La planeación de eventos como herramienta de Marketing es muy poderosa, en particular con clientes recurrentes.  En combinación con la aplicación de E-Mail Marketing, se pueden realizar campañas dirigidas a consumidores en los segmentos seleccionados.  

  • Social Marketing    

    • Hoy en día los diversos medios digitales son la principal fuente de acceso de información para sus clientes.  La apropiada administración de múltiples plataformas puede ser gestionada eficientemente con esta aplicación de ODOO.